Conditions générales
de vente

1. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les modalités selon lesquelles les prestations proposées par Feed Your Flow sont présentées sur le site www.feedyourflow.fr et selon lesquelles un visiteur peut réserver un appel découverte gratuit.

Aucune vente et aucun paiement ne sont réalisés sur le site. La souscription d’un accompagnement fait l’objet d’un devis distinct, régi par les Conditions Générales de Vente complètes communiquées avant sa signature.

Les conditions d’accès et d’utilisation du site font l’objet des Conditions Générales d’Utilisation, accessibles depuis le site.

2. Identité du prestataire

3. Prestations proposées

Feed Your Flow propose un accompagnement en nutrition et équilibre au féminin, sous forme de séances à l’unité ou de forfaits d’accompagnement. Le contenu détaillé de chaque formule est présenté sur le site à titre informatif et précisé dans le devis remis à la cliente.

Nature et limites de la prestation. Les prestations proposées relèvent du conseil en hygiène de vie et en équilibre alimentaire. Elles ne constituent en aucun cas un acte médical, un diagnostic, une prescription ou un traitement, et ne se substituent pas à un avis médical ni à un suivi thérapeutique. Les contenus publiés sur le site sont fournis à titre d’information générale et ne sauraient être interprétés comme un conseil personnalisé.

Il appartient à chaque personne de consulter un professionnel de santé, notamment en cas de pathologie, de traitement en cours, de grossesse, d’allaitement ou de trouble du comportement alimentaire. La prestataire se réserve le droit de refuser ou d’interrompre un accompagnement dont l’objet dépasserait son champ de compétence, et d’orienter la personne vers un professionnel de santé.

Obligation de moyens. La prestataire s’engage à mettre en œuvre tous les moyens et compétences à sa disposition pour accompagner la cliente vers ses objectifs. Elle est tenue d’une obligation de moyens et non de résultat, les résultats dépendant notamment de l’implication personnelle de la cliente et de facteurs individuels qui échappent au contrôle de la prestataire.

4. Tarifs

Les tarifs affichés sur le site sont indiqués en euros toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Ils sont communiqués à titre indicatif et sont valables à la date de dernière mise à jour du site. Les tarifs promotionnels sont valables jusqu’au 30/09/2026. Seul le tarif figurant sur le devis accepté par la cliente a valeur contractuelle.

La prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; les modifications sont sans effet sur les devis déjà acceptés.

5. Réservation de l’appel découverte

Le site permet de réserver un appel découverte d’une durée indicative de quinze à trente minutes, réalisé par téléphone ou en visioconférence.

• Cet appel est entièrement gratuit et sans engagement.
• Il a pour objet d’échanger sur la situation et les objectifs de la personne, et de déterminer si un accompagnement est pertinent.
• Il ne constitue ni une séance d’accompagnement, ni un bilan, ni un conseil personnalisé.
• Sa réservation n’emporte aucune obligation d’achat et ne vaut pas conclusion d’un contrat.

L’appel peut être annulé ou reporté librement par l’une ou l’autre des parties, par e-mail à l’adresse contact@feedyourflow.fr ou par téléphone au 07 49 77 98 65. En cas d’absence non signalée, la prestataire n’est pas tenue de proposer un nouveau créneau.

6. Souscription d’un accompagnement

À l’issue de l’appel découverte, et si un accompagnement est envisagé, la prestataire adresse par e-mail un devis accompagné des Conditions Générales de Vente applicables.

Le contrat est formé par l’acceptation écrite et expresse du devis par la cliente, valant acceptation des Conditions Générales de Vente jointes. Ces dernières précisent notamment le contenu de la prestation, les modalités et échéances de paiement, les conditions d’annulation et de report des séances, le droit de rétractation, les responsabilités respectives des parties et les modalités de traitement des données de santé éventuellement communiquées.

Les Conditions Générales de Vente complètes sont remises systématiquement avant toute signature et sont disponibles sur simple demande à l’adresse contact@feedyourflow.fr.

7. Droit de rétractation

La réservation d’un appel découverte étant gratuite et sans engagement, elle ne donne pas lieu à l’exercice d’un droit de rétractation.

Le contrat d’accompagnement conclu à distance ouvre à la cliente, consommatrice au sens du Code de la consommation, un droit de rétractation de quatorze jours à compter de sa conclusion. Les modalités d’exercice de ce droit, ainsi que la faculté d’y renoncer expressément pour permettre un démarrage immédiat de la prestation, sont détaillées dans les Conditions Générales de Vente remises avec le devis.

8. Données personnelles

Les données communiquées lors de la réservation d’un appel découverte sont traitées aux seules fins de traiter la demande et d’y donner suite. Les finalités, durées de conservation, destinataires et modalités d’exercice des droits sont détaillés dans les Conditions Générales d’Utilisation du site.

9. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de difficulté, la cliente est invitée à contacter la prestataire afin de rechercher une solution amiable. Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. L’organisme retenu est le suivant :

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est également accessible à l’adresse ec.europa.eu/consumers/odr. À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les juridictions françaises compétentes.

10. Modification des présentes conditions

La prestataire se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. La version applicable est celle en ligne à la date de la réservation de l’appel découverte.